Melayani Seperti Melayani Sahabat: Menciptakan Loyalitas Pelanggan yang Abadi

Anda baru saja membeli sebuah produk yang Anda inginkan. Promosinya manis, proses penjualannya mulus. Tapi seminggu kemudian, terjadi masalah. Anda hubungi nomor customer service-nya. Yang Anda dapatkan? Jawaban dari robot,…

Continue ReadingMelayani Seperti Melayani Sahabat: Menciptakan Loyalitas Pelanggan yang Abadi

Seni Negosiasi dan ‘Closing’ ala Rasulullah: Menjual dengan Empati, Bukan Manipulasi

Anda pasti pernah merasakannya. Ditelepon oleh telemarketer yang tidak mau berhenti bicara, atau didesak oleh pramuniaga dengan kalimat, "Promo ini hanya hari ini, Pak! Yakin nggak mau? Besok harga naik!".…

Continue ReadingSeni Negosiasi dan ‘Closing’ ala Rasulullah: Menjual dengan Empati, Bukan Manipulasi

WhatsApp Blast Bukan Sekadar Kirim Pesan: Strategi Komunikasi Personal yang Bikin Pelanggan Loyal

Hampir semua orang di Indonesia menggunakan WhatsApp. Ia bukan lagi sekadar aplikasi pesan, tapi sudah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari. Pertanyaannya, apakah bisnis Anda sudah memanfaatkannya lebih dari…

Continue ReadingWhatsApp Blast Bukan Sekadar Kirim Pesan: Strategi Komunikasi Personal yang Bikin Pelanggan Loyal